Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai la 4G sur mon tel, mais je n'ai pas l'accès internet
Bonjour,
Mon téléphone capte la 4G (2barres sur 4), mais je n'ai pas l'accès internet.
J'ai l'internet chez moi, mais là où je travaille j'ai pas l'accès internet.
Est-ce normal?
merci d'avance
Réponses
Bonsoir Louis-Nicolas,
Voici les réglages à effectuer (ou tout du moins à vérifier) pour paramétrer les MMS et les données mobiles (internet 3G/4G) :
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles)
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser ces paramètres (en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait en majuscules) :
- Pour les MMS Nom : NRJMMS
- Pour l'accès aux données mobiles (internet 3G/4G) Nom : NRJWEB
APN : mmsnrj
MMSC : http : // mmsnrj (sans les espaces)
Proxy MMS : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucune
Type d'APN : mms
Protocole APN : IPv4
Protocole APN en itinérance : IPv4
Activer / désactiver l'APN : APN activé
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4E524A31
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucune
Type d'APN : default ou internet
Protocole APN : IPv4
Protocole APN en itinérance : IPv4
Activer / désactiver l'APN : APN activé
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4E524A31
NB : tout autre champ que ceux indiqués ci-dessus doit rester sur "non défini"
3. Et enfin tu redémarres ton téléphone
A noter que, sur certaines marques de smartphone (Oppo notamment), il faut activer l'itinérance des données pour l'accès internet, même en France. Prudence toutefois si tu es tout proche d'une frontière !
Si les instructions ci-dessus n'apportent pas d'amélioration, n'hésite surtout pas à l'indiquer en réponse à ce message (via le bouton "répondre à cette question")
JP
Bonjour Louis-Nicolas,
Je vous propose d'effectuer un paramétrage du mobile afin de résoudre cette anomalie.
Afin de paramétrer votre Iphone, je vous invite dans un premier temps à effectuer les prérequis suivants :
- Installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres).
- Désactivez la connexion wifi.
- Activez les données mobiles.
- Activez les données en itinérance.
- Eteignez et rallumez votre mobile.
Certains mobiles non acquis via nos services ou pouvant accueillir deux cartes SIM nécessitent l'activation de l'itinérance pour que les connexions WEB soient fonctionnelles. Si toutefois vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.
Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : DONNÉES CELLULAIRES/ RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES /NOM DU POINT D'ACCÈS.
Vous pouvez compléter les liens suivant en respectant les majuscules et minuscules:
Paramétrage Internet :
NOM DU POINT D'ACCÈS: fnetnrj
NOM D'UTILISATEUR : Laissez le champ vide.
MOT DE PASSE: Laissez le champ vide.
La configuration Internet est désormais terminée !
Paramétrage MMS :
NOM DU POINT D'ACCÈS: mmsnrj
NOM D'UTILISATEUR : Laissez le champ vide.
MOT DE PASSE: Laissez le champ vide.
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 010.143.156.005:8080
Votre profil est enregistré !
Si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.
Ces informations sont disponibles sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838675-parametrage-iphone
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous remercie de l'aide apportée à notre client.
Cependant, le paramétrage que vous avez indiqué est valable pour les mobiles sous le système d'exploitation Android et non IOS dans le cadre du client.
Le paramétrage pour Iphone est disponible sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838675-param...
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Bonjour, je souhaite activer l’option internationale avec web car je ne la trouve pas sur mon espace client
Je suis actuellement à andorre et je suis bloquée, je ne peux effectuer ni des appels ni sms ni internet Merci de résoudre ce problème le plus bref délais car c’est très... -
Je veux activer l’Option Internationale (avec web) car je ne la trouve pas sur mon espace
Actuellement je suis en andorre et je ne reçois pas d'appel ni émettre d'appel. Merci de me débloquer cette situation Cordialement -
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
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