Bonjour Grégory,
Je constate que la perte de 4G provient d'une restriction en place suite à un échec au niveau du prélèvement récurent, je vous invite à régler directement votre facture par le biais de votre espace client. Vous retrouverez toutes les informations relatives à ce sujet ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client