Question en attente de réponse
Payer plus pour ma facture à cause du changement de coordonnées bancaires non validé
J'ai faire le demande de changement de coordonnées bancaires car j'avais changé ma banque il y a 5 mois (Vous pouvez vérifier la date de ma demande). En effet, une conseillère m'a appelé en juillet pour me rappeler que j'avais pas payé ma facture, et puis je l'ai dit que j'avais faire la changement de coordonnées bancaires, elle m'a répondu que ce serait effectué le mois suivant.
Cependant, ma demande n'a toujours pas été validé, j'ai ainsi dû payer 10 euros de plus pour 4 mois suivants ! Je voudrais que vous puissiez régler ce problème et vous me remboursiez ces 40 euros que j'ai dû payer sans faute de ma part.
P.S. J'ai vérifié que ma demande était toujours en attente !
Réponses
Je voudrais encore que vous me remboursiez ces 40 euros, car j'avais pas fait attention sur la case "Modifier les données du payeur" dans la demande. Je me doutais aussi mais depuis j'ai essayé plusieurs fois de changer seulement les coordonnées, mais il indiquait qu'il y avais déjà une demande en attente et je ne pouvais pas l'annuler de mon côté. De plus, il n'y a pas de feedback et chaque mois, je dois payer 10 euros plus. Maintenant j'ai de nouveau fait la demande sans cocher la case "Modifier les données du payeur", j'espère que ça ira cette fois.
Je vous remercie, Coralie T., pour votre réponse, mais je voudrais encore que vous me remboursiez ces 40 euros.
Je donne la réponse ici car je ne veux pas ouvrir une autre question, mais si je n'aurais pas de réponse pour le remboursement, je en ouvrirai une autre.
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