Question en attente de réponse
Merci de me confirmer la résiliation
Bonjour
je n'ai eu aucun retour de la part d'NRJ mobile concernant ma demande de résiliation ( numéro indiqué dans mon profil)
Sur l'espace client la ligne est toujours en mode "active" mais normalement il doit etre indiqué "résilier" a date de facturation,
confirmez moi également la bonne reception de ma lettre recommandée pour la résiliation en date du 05/12/20 (par là)
Merci de faire le nécéssaire au plus vite
Dans l'attente de votre retour
Cordialement
Réponse
Bonjour Cédric,
Nous avons reçu votre courrier de résiliation le 9 décembre 2020.
Votre ligne sera donc clôturée sans frais le 16 décembre 2020, soit 7 jours après sa réception, comme indiqué dans nos CGV.
Vous recevrez dans ce cadre, une facture de clôture avec un remboursement du mois en cours au prorata des jours non-utilisés.
En vous souhaitant une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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