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Question en attente de réponse
Bonjour, ayant voulu essayé la box 4g de nrj mobile, je souhaite me retracté selon la promotion " satisfait ou remboursé ". On m'a effectivement appris que la box 4g n'est accessible que depuis le réseau SFR.
Par conséquent, je vous ai fait part de résilier ma ligne box 4g - 0750052137 car les connexions sont moins rapide que ne l'est celle de mon adsl.
Je n'ai pas de nouvelles depuis cette demande. Merci de m'indiquer la démarche à suivre.
Réponses
Bonjour Sébastien,
Effectivement, sur un autre fil de discussion, tu as écrit à Olympe : "Merci, j'ai répondu à votre e-mail"
En fait, tu avais dû recevoir, en provenance du forum, 2 mails (dont l'un ou l'autre a pu, d'ailleurs, se cacher dans les spams). Ces mails t'ont été adressés à l'adresse que tu as indiquée sur ton profil du présent site.
Il faut alors répondre au deuxième mail, celui dont l'adresse de l'expéditeur et/ou l'adresse de réponse (l'adresse de destination qui s'affiche lorsque tu as cliqué sur "répondre") finit par "emailapi.dimelo.com"
Est-ce bien ce que tu as fait ?
JP
bonjour, oui, j'ai répondu a un mail qui commence par une série de code alphanumériques et qui finit par emailapi.dimelo.com ...
Oui c'est tout à fait ca :)
Dans ce cas, peut-être que ton mail a échappé à la vigilance d'Olympe ?
Peut-être tu pourrais lui mettre un petit message sur son fil de discussion pour la relancer :
www . assistance-mobile.com/questions/2543793 (sans les espaces ;-)
JP
Rien à faire, Olympe ne répond plus à mes messages, je souhaite que le dossier soit pris par une nouveau conseiller commercial.
Bonjour Sébastien,
Ma collègue Olympe vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup et bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Gözde a répondu
SEBASTIEN a répondu
Jean-Philippe a répondu
SEBASTIEN a répondu
Jean-Philippe a répondu
SEBASTIEN a posé une nouvelle question
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