Question en attente de réponse
J'ai deux forfait chez vous aucun ne fonctionne ni sms ni internet que faire ?
Bonjour J'ai deux forfait NRJ Mobile les deux forfaits ont été prélevé sur mon compte mets ni sms ni données mobiles fonctionnent je peux seulement appeler pourtant j'ai bien reçu un sms que mes lignes se sont remis le 12 décembre que faire ?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Audrey.
Je suis navré d'apprendre que vos services SMS et DATA ne fonctionnent pas.
Je viens de remettre en service vos deux lignes. Cela sera effectif dans un délai de deux heures au maximum.
Je vous souhaite une excellente journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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