Question en attente de réponse
Mobile Samsung A10: l'appareil se bloque fréquemment de façon inopinée notamment lors du renseignement de l'agenda
Je procède alors à l'arrêt du mobile puis le relance sans que le résultat soit flagrant.
Réponse
Bonjour Michel,
Au vu de l'anomalie que vous rencontrez, une réinitialisation de votre Samsung Galaxy A10 est préconisée. En effet, il peut s'agir d'un bug lié au logiciel et la réinitialisation résout ces bugs.
Cette manipulation efface toutes les données enregistrées sur le mobile, je vous invite donc préalablement à les sauvegarder.
Sur votre Samsung Galaxy A10 procédez comme suit :
- Allez dans PARAMÈTRES
- Appuyez sur GESTION GLOBALE
- Appuyez sur RÉINITIALISATION
- Puis sur RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES
- Ensuite sur RÉINITIALISER : Si une sécurité (code PIN, mot de passe, schéma de verrouillage, ...) est activée, elle vous sera demandée après avoir appuyé sur RÉINITIALISER
- Enfin appuyez sur SUPPRIMER TOUT
- Une fois que votre aura redémarré la réinitialisation sera terminée
Si l'anomalie persiste toujours suite à cette manipulation, revenez vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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