Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait ne redémarre pas
On est le 18 je paye un abonnement mais je n'ai pas mon abo internet de plus je reçois des appels d'huissier et de créancier à cause de l'ancienne propriétaire de la ligne,non là je commence à en avoir marre donc encor une fois est ce normal?!!
Réponse
Bonjour Stéphane,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Après consultation de votre dossier , je ne visualise aucune restrictions sur votre ligne.
Dans un premier temps je vous invite à éteindre et allumer votre mobile. Si les anomalies persistent, un technicien doit effectuer un diagnostic par téléphone.
Je vous envoie dès maintenant un mail pour une prise de rendez-vous (mise en relation avec un technicien).
Compte tenu de la panne, vous avez également la possibilité de nous contacter sans attendre (entre 08h00 et 20h00 sauf dimanche), en appelant le 09 69 36 02 00 pour une prise en charge immédiate (appel non surtaxé).
A tout de suite
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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