Question en attente de réponse
Ma ligne est restreinte. Impossible d’envoyer sms et aller sur internet . C’est très embêtant
On m’a informé qu un prélèvement n’était pas passé alors que mes comptes sont positifs . Je suis très embêté de la situation car aucun moyen de mettre à jour ma situation
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Mourad,
Afin de traiter votre demande, merci d'ajouter le numéro de la ligne concernée sur votre profil s'il vous plait?
Merci à vous.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
J’ai modifié mon profil avec mon numéro . Est il possible de régler cette situation au plus vite . Je travail et j’ai besoin de toutes les fonctionnalités de mon abonnement. Merci
- Anonyme
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Bonjour Mourad,
Merci pour votre retour.
Tout est en règle au niveau de votre facturation, et votre ligne n'est pas suspendue vous pouvez utiliser la totalité de vos services.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande.
A bientôt et bonnes fêtes de fin d'année.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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