Bonjour Clara,
Je constate effectivement sur votre facture éditée le 22/12/2020 du hors forfait lié à des SMS surtaxés enregistrés depuis votre ligne.
Pour identifier le prestataire et ainsi avoir plus d'informations, vous pouvez vous rendre sur le site : http://www.infoconso-multimedia.fr/.
Je vous confirme également que les usages ont bien été enregistrés depuis votre ligne. Aucun remboursement ne sera accordé.
Vous pouvez consulter le détail de votre facture en consultant cet FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année et une excellente journée à vous. À bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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