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Question en attente de réponse

comment je peux suivre ma commande??? je change de forfait avec un mobile offert

JUAN M.
JUAN M.

JUAN M.

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je change de forfait pour un forfait avec engagement avec mobile offert on ma done ce numero de commande 704740744931
mais je peux pas voir ma commande nulle part quand je vais sur le suivi de commandes du site nrj mobile il me dit la commande n'existe pas...

Réponse

Bonjour Juan,

Après vérification de votre commande, je constate qu'elle est toujours en cours de préparation. Effectivement, vous avez effectué votre commande le 23/12/2020.
Il faut prévoir un délai de 48 h à 72 h pour la préparation en jours ouvrés.

Le 25/12/20 étant un jour férié, votre commande n'a pas encore été préparée.

Vous recevrez un mail avec le numéro de suivi quand votre colis sera remis au transporteur pour la livraison.

Je vous invite à patienter et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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