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Cette question a été résolue

bonjour je peut pas appeler les numero surtaxe ?

JEROME R.
JEROME R.

JEROME R.

Niveau
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Nom de l'auteur
JEROME R.
Nombre de réponses
4 réponses
Date
2 janvier 2021
il y a 21 jours
Consultations
consultée 4 fois
question
q

peut pas appeler ma banque 3639

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
6
71470 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Jérôme,

Je prends la suite de ma collègue Laura actuellement absente.
J'ai procédé à la désactivation de l'option de blocage des usages premium, le délai de prise en compte est compris entre 2h et 24h et il est recommandé de redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
57587 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Jérôme,

L'option de blocage des usages premium est active sur votre ligne et bloque les usages suivants :

  • Numéros SVA (service à valeur ajouté) = Numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme
  • Achats à l’acte : achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.)
  • Usages vers l'international : tout usage vers l'international (appels, SMS, MMS)

Souhaitez-vous désactiver cette option ?

La réactivation est impossible par la suite. Une autre option de blocage existe à 1€ par mois.

Merci par avance,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

JEROME R.
JEROME R.

JEROME R.

Niveau
0
25 / 100
points
Nom de l'auteur
JEROME R.
Date
réponse
r

bonjour laura ,
oui je souhaite débloquè ce service comment faire ?
merci

JEROME R.
JEROME R.

JEROME R.

Niveau
0
25 / 100
points
Nom de l'auteur
JEROME R.
Date
réponse
r

bonjour je souhaite deloqué l'option blocage comment faire ?
merci

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