Question en attente de réponse
J'ai envoyé il y a environ un mois un dossier pour changer de payeur mais aucune nouvelle depuis ?
J'ai réalisé le dossier pour effectuer le changement de payeur mais la facture a été tiré sur l'ancien compte
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Christine,
Après vérification, je vous confirme que votre demande de changement de payeur a été validé le 4 décembre 2020 pour entrer en compte à partir de la facture suivante, à savoir celle éditée le 29 décembre.
Je vous rassure, le prélèvement prévu le 8 janvier 2021 s'effectuera bien sur l'IBAN du nouveau payeur.
Le règlement effectué en date du 5 décembre 2020 correspondait à la facture éditée le 25 novembre, soit avant la date de validation du changement de payeur.
J'espère avoir pu éclaircir la situation !
Je vous présente nos meilleurs vœux pour la nouvelle année.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture payée 2 f o i s
Bonjour, vous m'avez demandé de payer la facture une seconde fois mais je constate que le premier paiement a bien été effectué. -
Réclamation forfait mobile
Bonjour Je Me permets de vous écrire car je ne suis pas d'accord avec la hausse du forfait. Nous avons 4 forfaits chez vous et nous en sommes satisfait.mais cette hausse ne... -
facture est considérée impayée à bien été réglée en statut chez vous car côté bancaire j'ai bien eu le prélèvement
Bonjour j'ai payé ma facture 000242135567 et je reçois un courrier d'impayé alors que sur mon compte bancaire j'ai bien été prélevé par CB. Merci de me confirmer que je suis...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
SÉBASTIEN a posé une nouvelle question
-