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Question en attente de réponse

J'ai envoyé il y a environ un mois un dossier pour changer de payeur mais aucune nouvelle depuis ?

CHRISTINE L.
CHRISTINE L.

CHRISTINE L.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai réalisé le dossier pour effectuer le changement de payeur mais la facture a été tiré sur l'ancien compte

Réponse

Mégane G.
Mégane G.

Mégane G.

Niveau
5
14963 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Après vérification, je vous confirme que votre demande de changement de payeur a été validé le 4 décembre 2020 pour entrer en compte à partir de la facture suivante, à savoir celle éditée le 29 décembre.

Je vous rassure, le prélèvement prévu le 8 janvier 2021 s'effectuera bien sur l'IBAN du nouveau payeur.

Le règlement effectué en date du 5 décembre 2020 correspondait à la facture éditée le 25 novembre, soit avant la date de validation du changement de payeur.

J'espère avoir pu éclaircir la situation !

Je vous présente nos meilleurs vœux pour la nouvelle année.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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