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Question en attente de réponse

vers le forfait et au delà

STEPHANE B.
STEPHANE B.

STEPHANE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
J'aimerai connaitre la raison pour laquelle NRJ mobile m'a prélevé une somme supérieure à mon forfait : je ne vois pas de dépassement lorsque je parcours mon compte

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
79461 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stephane,

Après analyse de votre dernière facture, je constate un appel surtaxé vers un numéro court facturé en hors forfait.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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