Question en attente de réponse
Echec de livraison de la carte sim
Bonjour,
Votre suivi de commande indique que la livraison n'a pu avoir lieu.
Et ne propose pas le bouton de suivi indiqué dans le message
Et demande de contacter le 0969...qui ne répond pas.
Ma ligne devait être activée le 20/12/2020.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
Hervé
Réponse
Bonjour Hervé,
En effet, nous avons été informé que votre boite aux lettres n'avait pas pu être identifiée.
Une nouvelle commande de carte Sim doit être mise en place.
C'est pour cela que pour des raisons de sécurité, votre portabilité est toujours en cours de validation.
En attendant vous pouvez conserver votre carte Sim actuelle.
Une nouvelle commande de carte Sim vient d'être effectuée.
Les délais de réception comprennent 48h à 72h de préparation plus les délais postaux.
A réception, je vous invite à nous contacter pour que l'on enregistre votre nouvelle carte Sim sur votre ligne.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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