Moussa,
Votre ligne bénéficie bien de la remise de 11€ pendant six mois. Toutefois, sur vos dernières factures ont été appliqués les frais de remise en service consécutifs aux rejets de vos prélèvements. En effet, lors d'un incident de paiement, un plan de relance est ouvert automatiquement et des frais sont appliqués sur la facture qui suit le règlement. Ces frais sont de 10 €. Ils sont mentionnés sur les CGS associées à votre contrat. Vous pourrez retrouver cette information en page 6 de ce document : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Je constate que votre dernier prélèvement, présenté le 04/01 sur votre compte a également été rejeté pour motif "Pas d'autorisation". Je vous invite à vérifier auprès de votre banque que les prélèvements en provenance d'Euro Information Telecom sont bien autorisés.
Si la date de prélèvement vous pose problème, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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