Bonjour Michel,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre courrier ne stipule pas votre souhait de mettre en place le "satisfait ou remboursé".
De ce fait, je prends en charge votre réclamation et effectue une demande d'application de cette offre auprès du service dédié.
Dès leur retour, je reviendrai vers vous.
Bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile