Question en attente de réponse
rétablissements web
Bonjour je ne sais comme
T c’est possible vu que je paie 1 euros de plus par mois pour que mon fils dépasse pas le forfait il est mineur et peut faire ´ importe quoi sans savoir pourquoi est ce possible de remboursé cette erreur qui n’est pas volontaire cordialement mme duban
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Laure,
Le seul rétablissement du débit qui a été enregistré en date du 16/12/2020 est justifié car votre fils a atteint les 50 Go et a répondu qu'il était d'accord de rétablir son débit pour la somme de 20€ sur la prochaine facture.
Nous ne pouvons pas vous rembourser car l'usage de l'enveloppe data a été consommée par votre fils.
Je vous invite à lui expliquer qu'il ne doit pas répondre aux sms de rétablissement du débit WEB à l'avenir.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande.
A bientôt.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi suis je débitée plus depuis 2 mois ?
Mon abonnement est de 7,99€ « à vie » et pourtant depuis 2 mois je suis débitée 9,98€ ? Sans que l’on me prévienne. Je demande un remboursement de la différence sur les 2... -
Je paye les factures des deux lignes de mes enfants et j'ai changé de banque mais je suis encore prélevé sur l'ancien
J'ai changé de compte bancaire, et sachant que je paye les factures des deux lignes de mes enfants, j'ai saisi mon nouveau rib il y a plusieurs semaines, mais j'ai été prélevé... -
Modification montant facturé sans être informée
Bonjour, Merci de me dire pourquoi j'ai été facturée 10€ en plus le mois dernier sens qu'aucune information me soit donnée. Je souhaite que ce soit un agent du service client...
-
