Question en attente de réponse
a quoi correspond les 5 euros hors forfait après le 02/01
j'ai 5 euros hors forfait après le 02/01,je ne comprend pas à quoi ça correspond
Réponse
Bonjour Isabelle,
Tout d'abord, je vous présente mes meilleurs vœux pour l'année 2021.
Après vérification, je constate que vous êtes inscrite à un abonnement Gallery.
Il s’agit d’un service provenant de « DigitalGlobalPass ».
La souscription a été faite le 09/01/2021 et est facturée 5 EUR / semaine.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc validé et accepté les mentions légales soit en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple) ou en téléchargeant un contenu depuis un site du WAP.
Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile et aucun remboursement ne sera accordé.
Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services" ou dans votre application mobile, rubrique "Votre offre" puis "Vos abos Internet+ / SMS+".
N’hésitez pas à consulter les FAQ ci-dessous pour avoir des informations complémentaires :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
https://www.surmafacture.fr/
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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