Question en attente de réponse
Je n est pas bénéficié de ma remise de 10€ que je dois avoir pendant 1an
Je suis censé avoir une remise de 10€ pendant 1 ans .et le 15 janvier 2021 j ai été prélevé de 19€99.
Je voudrais comprendre pourquoi.
Cdlt
Réponse
Bonjour Mehdy,
Je vous confirme que vous bénéficiez de la remise de 10€ sur votre forfait pendant 12 mois.
Cependant, vous avez eu un rejet de prélèvement le mois dernier et de ce fait, ce mois-ci, vous avez eu les frais de remise en service de 10€ qui se sont ajoutés.
Si la date de prélèvement ne vous convient pas, vous avez la possibilité de demander une modification de la date.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'ai rien téléchargé de galerie et vous la met chaque fois vous ajoutez .je vais résilier cela est très compliqué
J'ai trouvé dans la facture téléchargement galerie alors que je n'ai rien téléchargé et vous la met .la dernière fois j'ai réclamé sur les giga que vous ajoutez et cette fois ci... -
Factures antérieures à une année
Puis-je récupérer les factures antérieures à un an, plus précisément de janvier 2023 à avril 2023 inclus ? Merci d'avance -
Extension débit internet
Après épuisement de mon débit internet, une extension de 12euros m'a été ajoutée et facturée sans que je ne valide ou accepte cette opération, pourquoi?
-
