Cette question a été résolue
Abonnement refusé pour suspicion de fraude mais ce n'est pas moi!!!que faire ?
Vous avez refusé par 2 fois l'abonnement que je voulais souscrire pour ma fille. Le conseiller que j'ai eu la première fois a bien compris que ce n'était pas moi mais on me le refuse encore !!
Comment prouver ma bonne foi? Je ne dois rien à personne !
Jamais une seule dette !
Svp trouvez moi une solution
Merci beaucoup
Valérie Ravelet Olivier
Bonjour Valérie,
Je suis navré du désagrément occasionné.
Pour des raisons techniques, le motif " fraude à la souscription " peut s'enclencher quand l'adresse de livraison est trop éloignée de l'adresse du titulaire par exemple.
Afin de déterminer ce qu'il s'est passé et de trouver une solution, je me permets de vous contacter en privé pour que vous puissiez me communiquer le numéro de commande correspondant.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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