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Question en attente de réponse

Consommation web dépassée

NATHALIE L.
NATHALIE L.

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Bonjour,

Je suis en panne d'internet depuis une semaine. J'ai réussi à me contenter du partage de connexion jusqu'ici mais j'arrive au bout de ce que je peux utiliser dans le cadre de mon forfait. Etant en télétravail, j'ai besoin d'un accès internet. Est-il possible d'obtenir des gigas supplémentaires via une option? Merci

Réponse

Bonjour Nathalie,

Lorsque les 50 Go de votre forfait seront utilisés, vous recevrez un sms vous proposant le rétablissement du débit web.

En répondant à ce sms, une nouvelle enveloppe de 50 Go sera disponible immédiatement et valable jusqu'au prochain jour de renouvellement de forfait, soit le 30 de chaque mois sur votre ligne.

Ce rétablissement sera facturé 20 € sur la facture suivante.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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