Question en attente de réponse
Je paie 2 factures au lieu de 1 seule car l'assistante mobile c'est tromper, l'assistance mobile n'offre qu'un répondeur
Voilà 6 mois que je suis abonnée à nrjmobile
Pour mon inscription j'ai donc fait les démarches par téléphone.
En communiquant mon adresse l'assistante mobile c'est tromper d'adresse pour recevoir la carte Sim, j'ai donc due la commander une nouvelle fois en supposant que je n'aurais pas à payer la première carte.
En supposant mal je dois quand même la payer, coûtant 3 euros cela ne me posait pas un très grand problème, j'ai quand même essayer à plusieurs reprise de la désactiver mais impossible car je n'ai jamais reçue les codes pour me connecter à l'espace client de la première carte.
En voulant parler avec un professionnel sur l'espace client, je me retrouve avec un répondeur qui ne sait répondre à quelques questions precises
Bref je souhaiterais parler avec un professionnel le plus rapidement possible
Merci
Juan paillard
Réponse
Bonjour Juan,
J'ai consulté la commande correspondant au numéro indiqué dans votre profil Assistance Mobile.
Je ne retrouve aucune commande de remplacement de carte SIM, ni aucune facturation de carte SIM, excepté la commande de souscription facturée dix euros.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne soirée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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