Question en attente de réponse
est-il possible de renouveler mon forfait avec le même numéro de mobile ?
Je souhaite renouveler mon forfait à 3€ et 30 go internet.
Illimité sms et mms
Réponse
Bonjour Clément,
Vous pouvez changer de forfait depuis votre espace client. Les étapes sont présentes sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Si vous êtes amenée à changer de SIM, vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, vous devrez redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous recevrez :
Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client
Les remises (bancaires, fidélisations, etc.) ne sont pas mentionnées dans ces communications.
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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