Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Emilie,
Je constate que votre colis est en statut "En cours".
Cette information bloque la portabilité de votre numéro chez nous.
Si vous avez réceptionné votre colis et afin de modifier le statut du colis en livré sur votre commande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Cela me permettra de lancer la portabilité de votre numéro auprès de l'outil gestionnaire.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un très bon week-end.
A très vite !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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