Question en attente de réponse
Quand ma ligne sera-t-elle activé ?
Bonjour,
j'attends toujours l'activation de ma ligne, dont la demande a été validé en novembre 2020. voici le numéro de commande : 441xxxxxxx64.
Merci de me tenir au courant. Si ce n'est pas possible de l'activer, dites moi si je peux annuler cette dernière pour pouvoir changer d'opérateur.
Cordialement,
Dimitri P.
Réponse
Bonjour Dimitri,
Après vérification de votre commande, je constate que votre colis est en statut "En cours".
La poste ne nous a pas confirmé la livraison de votre carte SIM.
Cette information bloque la portabilité de votre numéro chez nous.
Si vous avez réceptionné votre carte SIM et afin de modifier le statut du colis ''en livré'' sur votre commande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Cela me permettra de lancer la portabilité de votre numéro auprès de l'outil gestionnaire.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
A très vite !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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