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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai dix euros en plus pour multimédia

JOHN D.
JOHN D.

JOHN D.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour je ne comprend pas pourquoi j'ai dit euros de plus sur mon forfait en multimédia

Réponse

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
4
8460 / 12000
points
Equipe

Bonjour John,

Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_PlayVOD.

Il a été souscrit depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage.

Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.

Ce service est indépendant de l'opérateur NRJ Mobile.

Pour vous aider à résilier votre achat multimédia depuis votre Espace Client, je vous propose de consulter la FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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