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Question en attente de réponse

je n'ai pas accès a mes factures cdiscount mobile

MATHIEU B.
MATHIEU B.

MATHIEU B.

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points

Bonjour,

J'ai reçu un mail m'informant de la mise à disposition de ma 1ere facture
et je souhaiterais avoir accès aux factures :

MAIS,
voici le message qui est m’est indiqué :

https://www.nrjmobile.fr/fr/client/Consommations/Factures...

« L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée » !!!

Comment faire pour avoir accès aux factures ?

J'ai déja contacté le service client qui m'a dit que ça devrait fonctionner il y a un mois, mais ce n'est toujours pas le cas.

Merci de votre aide et de votre réponse.

Réponse

Bonjour Mathieu,

Afin que vous puissiez avoir accès à cette fonctionnalité, je vous invite à vous connecter à votre espace client en utilisant votre adresse mail comme identifiant sur le site.

Depuis cet espace client, toutes les fonctionnalités seront débloquées y compris l'accès aux factures.

Pour consulter vos factures, je vous invite à suivre cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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