Question en attente de réponse
Ma facture est élevée alors que je n'utilise pas les données Mobile, ni appels pourquoi ma facture est t'elle augmenté ?
Je n'utilise pas les données Mobile, ni appels pourquoi ma facture est de 105 €?
Réponse
Bonjour Cyrielle,
J'ai effectué une vérification de votre dernière facture et plusieurs éléments expliquent le fait que votre facture soit plus élevée que les mois précédents.
Vous avez effectué un renouvellement de mobile (Samsung Galaxy A21s) au tarif de 47 €. Également, plusieurs appels et SMS ont été effectués de la France vers Mayotte. Ces communications n'étant pas incluses dans votre offre, une facturation de 8.23 € a eu lieu.
S'ajoute à cela le fait qu'une deuxième ligne mobile est intégrée à votre facturation. Celle-ci se termine par "45" et est au tarif mensuel de 19,99 €.
Je vous ai envoyé votre dernière facture sur votre adresse mail afin d'avoir une visibilité globale sur les éléments indiqués.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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