Question en attente de réponse
Problème réseau (coupure et réseau 4G inexistant au domicile)
La portabilité de ma fille est enfin faite, merci pour votre aide ! Par contre, elle est passé sur le réseau Bouygues et malheureusement le réseau tel et internet est vraiment très mauvais (4 g inexistant au domicile). Nous avons déjà eu la cas lors de notre arrivée, ma femme et moi, chez Auchan telecom où nous étions sur les réseau SFR et Bouygues, il a fallu nous basculer sur le réseau orange et depuis, plus aucun problème. Pourriez-vous svp voir pour régler le soucis avec le forfait de ma fille. En vous remerciant Cordialement
Réponse
Bonjour et bienvenue,
Plusieurs interventions ont eu lieu le 21 et le 27 janvier. Une nouvelle est prévue ce jour. Je vous invite à patienter jusqu'à cet après-midi, à redémarrer régulièrement le téléphone et à tester le réseau. Si vous ne voyez aucun changement cet après-midi, je vous invite à me l'indiquer.
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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