Question en attente de réponse
Les numéros commençant par 0800 gratuits sur les téléphones fixes sont-ils gratuits avec mon forfait ?
Bonjour,
Les numéros commençant par 0800 et gratuits sur les téléphones fixes sont-ils gratuits avec mon forfait Mobile ou hors forfait ?
Merci
Cordialement
Réponse
Bonjour Iliana,
Conformément à notre grille tarifaire, les appels vers des numéros surtaxés depuis votre mobile ne sont pas compris dans votre forfait.
À noter que vous pouvez retrouver les fournisseurs des numéros concernés via le site http://www.infosva.org, vous laissant la possibilité de les recontacter afin de porter votre réclamation et demander un remboursement.
Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile. Aucun remboursement ne sera accordé.
N'hésitez pas à consulter les FAQ ci-dessous afin de savoir quels sont les usages considérés en hors-forfaits :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages...
https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero...
J'espère avoir répondu à votre demande.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée.
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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