Question en attente de réponse
Une attaque frauduleuse d'un service DIGITALGLOBALPASS tente de me voler de 9,99euros
Reims, le 01/02/2021
Je viens de consulter mon compte client et vient de voir apparaître "un service DIGITALGLOBALPASS pour 9,99 euros" qui est une arnaque suite à un SMS frauduleux. Je suis très surpris qu'une grande entreprise comme la votre laisse un accès aussi facile à mon compte-bancaire. Je vous somme par la présente de me faire connaître vos intentions concernant cette escroquerie et de m'expliquer comment vous comptez protéger votre client.
Je vous rappelle aussi à vos obligations légale : article L114-1 du Code de la consommation.
Sans réponse de votre part d'ici 3 jours je passerai par le conseil juridique de mon assurance.
Cordialement
B. Eric
Réponse
Bonjour Eric,
Après analyse de votre dernière dossier, je constate la facturation de 999 €/mois correspondant à un Téléchargement Gallery.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit, en ayant validé et accepté les mentions légales le 01/02/2021.
Ces services surtaxés sont indépendants d'Euro Information Telecom.
Toutefois, la désinscription est disponible sur votre espace client en vous rendant dans l'onglet "Forfait et options" puis sur "Gérer vos options et services".
Vous pouvez contacter l'éditeur de ce service dont les coordonnées sont ci-dessous :
Adresse postale :
Service Client Digital Global Pass
Libre réponse 94119
13629 Aix-en-Provence Cedex1
Téléphone : 09 70 34 03 57 (coût d’un appel local)
Adresse mail : customer@digital-global-pass.fr
Site internet : http://www.digital-global-pass.fr/
Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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