Question en attente de réponse
"Réseau indisponible" et le numéro indiqué: 0969360200 ne propose pas la possibilité de discuter avec un technicien
Bonjour,
Le réseau est régulièrement indisponible et lorsque je capte du réseau régulièrement je rate des appels qui tombent directement sur mon répondeur. Je reçois les SMS 30 min après leur émissions (compliqué quand on attend un code pour valider une opération!)
Pour votre information j'habite au centre d'Annecy ou tous les opérateurs sont représentés.
Bien sur comme beaucoup d'entre nous le numéro que l'on me demande de contacter: 0969360200 ne répond pas à ce type de question.
Le service que je paye ne fonctionnant pas, merci de faire, dans les plus bref délais, le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Anouck
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Anouck,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Après vérification de la couverture Bouygues Télécom à votre domicile, je constate que celle-ci est théoriquement optimale.
Afin de valider faire le point sur cette anomalie, l'intervention de notre Service Technique est nécessaire.
Je vous contacte en privé pour obtenir vos coordonnées.
A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Connexion impossible hors wifi
Bonjour certains sites (amazone, NRJ mobile, ma banque) sont inaccessibles hors réseau wifi. Pourriez vous me donner la solution pour accéder à ces sites lorsque je n' ai pas de... -
Pas de signal à l’étranger
Il n’y a pas de signal en Chine. Pour les premiers jours oui mais après non. -
Pourquoi ma facture a-t-elle encore augmenté ?
10 eur supplémentaire ont été facturé, soit vous me remboursez, car rien ne l’a été signalé et aucune explication est sur la facture, soit j’annule le forfait!
-
