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Question en attente de réponse
Bonjour, je vous ai déjà écrit par rapport à mon changement de Rib , ça fait déjà 5 mois que je le demande. J’ai renvoyé votre courrier depuis 1mois et rien à changer . On me sanctionne 10€ de plus sur mon forfait pour un prélèvement non payé alors que je vous ai envoyé tout ce que vous m’avez demandez .
Réponse
Bonjour Hakim,
Pour valider le changement de payeur, vous devez nous transmettre votre pièce d'identité.
Vous pouvez nous l'envoyer par mail ou par courrier.
Voici les deux adresses :
Mail : justificatifs@nrjmobile.fr
Courrier :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
Notez bien votre numéro de téléphone sur un courrier joint en expliquant le but de cet envoi.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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