Question en attente de réponse
Ma facture erronée du 9/2
bonjour, pourriez vous m'expliquer pourquoi le montant de ma facture du 9/2/2021 est égale à 7, 96 euros au lieu de 2,99 euros (6ème mois) ?
cordialement
M. Caron
Réponse
Bonjour Christophe,
Après vérification de votre ligne, je constate que vous avez bénéficié d'une remise de 9,01 EUR pendant 6 mois avec votre forfait 30Go à 12 EUR.
La remise a été appliquée au prorata dès la 1ère facture pour une réduction de 4,36€ pour la période du 20/08 (date activation) au 03/09 (renouvellement au 4) > facture du 02/11/2020.
Le restant de la remise est donc visible sur la 7ème, éditée le 09/02/2021, avec une réduction de 4,66€ (4,66 + 4,36 = 9,02) et 12 - 4,66 = 7,34€
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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