Question en attente de réponse
suspension ligne 2
Merci Farid pour la réponse, un échange par mail serait plus efficace.
Vous m'indiquez que le justificatif de la suspension est sur la facture. Non, c'est la justification de la FACTURATION des frais de remise en service.
Je précise ma question : m'avez-vous averti que la ligne était suspendue ? de quand à quand, la ligne a été suspendue ? Pourquoi ne pas l'indiquer sur le mail de relance ? Si la ligne est suspendue, comment pouvez-vous être sur que le mail de relance arrive au destinataire (plus de datas en cas de suspension), envoyez-vous un courrier postal ?
Les conditions sont étranges :
dès qu'il y a un rejet bancaire : vous suspendez la ligne sans préavis (vous coupez tout)
si on ne régularise pas dans les 6 jours : vous restreignez ligne (seule la réception des appels fonctionne)
Motif du rejet bancaire : j'ai été client CDISCOUNT MOBILE en 2019 et malgré la résiliation (sans portabilité), vous avez continué à prélever, j'ai donc suspendu le créancier pour arrêter les prélèvements. J'ai oublié de réactiver le créancier. Cdiscount Mobile, Nrj mobile, IE Telecom... c'est très compliqué de s'y repérer.
Réponse
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