Question en attente de réponse
je veux résilier ma ligne!
C'est une vraie arnaque, ligne bloquée facture 10 fois plus chère que mon forfait impossible de joindre quelqu'un , je veux résilier mon forfait
Réponse
Bonjour Stella,
Vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile - 200 Min 200 SMS 200Mo - sans engagement au tarif de 2 EUR par mois.
Je constate un dépassement de forfait pour des connexions internet en date du 31/01/2021 pour un total de 25€. Votre forfait n'est pas bloqué, dès lors qu'une consommation au delà est effectuée, vous être facturée en hors forfait.
La ligne est bloquée au tarif de 25€ pour vous éviter un trop gros hors forfait.
Vous pouvez effectuer le paiement de votre dépassement en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture
Je reste disponible si besoin.
Bon week-end.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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