Question en attente de réponse
J'ai recharger mes données Web y'a 30min mais internet est toujours lent
Débit Web toujours lent même après avoir recharger
Réponse
Bonjour Giraud,
Je visualise que vous avez rétabli le débit web ce jour à 10 h 06. Le délai de prise en compte peut prendre jusqu'à 24 heures.
Le rétablissement est valable jusqu'au prochain jour de remise à zéro du forfait. Pour vous le jour de remise à zéro est le 27 de chaque mois.
Le rétablissement est facturé 40 euros. Ce montant sera prélevé sur la prochaine facture.
Le rétablissement comprend 200 Go, soit l'enveloppe DATA prévue dans votre forfait.
Vous pouvez l'effectuer plusieurs fois entre deux remises à zéro du forfait.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement de forfait impossible sur le site
Bonjour, Je souhaiterais prendre le forfait à 160Go pour 9,99€/mois mais le changeemnt est impossible. Est-ce une offre réservée aux nouveaux clients ? Il n'est pas possible de... -
Suspends d’une ligne
Bonjour, j’ai pris un forfait à mon fils récemment, mais étant donné qu’il n’a plus de téléphone je souhaiterais savoir si il était possible de résilier son forfait le temps... -
sms,surtaxe, numero speciaux internet plus,surtaxe
Bonjour, Les options pour bloquer gratuitement les SMS, appelles surtaxé et Internet+ ne sont pas disponibles dans les paramètres de mon compte. Pouvez vous s'il vous plaît...
-
