Question en attente de réponse
facture - réclamation
bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi votre réponse alors que j'avais eu une conseillère au téléphone le 6 février pour lui expliquer que l'erreur était du au fait que je n'ai jamais reçu le courrier avec le mandat. Elle m'a confirmé que vous procéderez à la régularisation en me remboursant ces frais
C'est UN SCANDALE que vous ne trouvez pas ces notes sur mon dossier.
Je veux qu'on me rappel immédiatement ce jour pour régler cette situation abusive.
J'ai échangé 15 fois avec vos divers services et tout ca pour qu'on me dise qu'enfaite ce qui a été convenue ne tient pas ?
Vous me réclamer une somme 10 fois plus importante que mon forfait a 2.95€
Réponse
Bonjour Amandine,
Comme indiqué dans la réponse d'un précédent fil de discussion, les frais de remise en service sont bien stipulés en page 6 des Conditions Générales de Services : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Aucun remboursement ne sera accordé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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