Question en attente de réponse
Renvoi de carte SIM et rétractation, comment faire ?
Bonjour, j'ai souscrit à un forfait le 5/02/2021 avec votre opérateur mais mon ancien opérateur m'a proposé une meilleure offre dans la foulée. Ayant reçu votre carte SIM le 10/02/2021, j'ai immédiatement fait valoir mon droit de rétraction par courrier en recommandé avec accusé de réception.
Cette rétractation, a été approuvée par vos services, j'ai bien reçu le mail qui le confirme. Cependant, que dois-je faire maintenant ?
A quelle adresse dois-je renvoyer la carte SIM que j'ai reçu (au passage qui n'a jamais été utilisée, toujours collée à son courrier) ?
Et enfin je souhaiterais savoir si ce droit de rétractation s'applique bien à la souscription au forfait et pas que la carte SIM bien sur ?
D'avance, merci pour votre retour.
Bien à vous.
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