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Question en attente de réponse

forfait résilié mais toujours facturé

serge J.
serge J.

serge J.

Niveau
0
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points

Bonjour, j'ai résilié mon forfait box 4g avec recommandé et AR, lequel m'est revenu signé le 29/01/21. En parallèle j'ai révoqué le prélèvement bancaire. Une facture a été générée, mais qui est donc impayée.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire quant à la résiliation

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
87280 / 180000
points
Equipe

Bonjour Serge,

Dans un premier temps, je vous confirme la résiliation de votre ligne en date du 05/02.

La situation rencontrée est normale.

En effet, votre ligne a été résiliée 2 jours après sa remise à zéro.

C'est pourquoi, une facture a été automatiquement éditée le 05/02.

Je vous rassure une facture de clôture comprenant le remboursement des jours non utilisés sera éditée à partir du 05/03.

Vous percevrez un remboursement pour la période du 06/02 au 02/03.

La facture vous sera envoyée par voie postale à votre domicile.

A ce jour, la facture de 29,99€ est donc due.

Je vous invite à consulter la FQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Nous restons à votre disposition en composant le 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).

Bonne après-midi.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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