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Question en attente de réponse

Modification offre mobile

LAURENCE D.
LAURENCE D.

LAURENCE D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour.

J'ai actuellement un forfait Prompto 500 Mo V2 et je viens de faire une demande de changement pour un forfait Prompto 100 Go V4.

Arrivé à la fin de la démarche on m'annonce que le changement n'aura lieu que le 26 mars 2021. Comment faire pour que ma demande soit effective dès à présent ?

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
86610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Je visualise en effet le changement d'offre en cours sur votre ligne.

Un délai technique de 15 jours est nécessaire entre la demande de changement et la date effective.

C'est pourquoi, le nouveau forfait entrera en vigueur au 26/03 et non au 26/02.

La FAQ suivante est à votre disposition : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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