Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas accès à internet ?

Saleh G.
Saleh G.

Saleh G.

Niveau
0
1 / 100
point

Mes données mobile sont activées mais les vidéos est
le site web s'affiche en cours de recherche sans résultats.
Merci à vous

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Saleh,

Vous avez consommé votre enveloppe de 20Go et votre débit est maintenant ralenti. Cela explique l'impossibilité de lire une vidéo et d'accéder à certains sites WEB.

Votre forfait sera remis à zéro le 22/02/2021.

Si vous souhaitez rétablir le débit WEB pour 15€ avec une enveloppe de 20Go à utiliser avant le 22/02/2021, je vous invite à suivre les étapes de notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?