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À partir de 20h SOS...

BENOIT C.
BENOIT C.

BENOIT C.

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J'en ai marre. 5 ou 6ème panne du même type. Aucun réseau et je reviens à l'âge de pierre et des dinausaures sans même pouvoir appeler que les services d'urgence... Il se passe quoi sur les antennes 4G de Vesoul ? Aucun moyen de joindre un service de dépannage alors que c'est le réseau en cause, et pas nrj mobile. Les clients devraient pouvoir avoir accès aux services de dépannages pour pouvoir aider à signaler au-moins les pannes. A chaque fois je suis le seul à persévérer. Pourtant ke ne suis bien pas le seul à ne plus avoir de réseau. C'est une situation inacceptable. Avant et après 20h, bien entendu, puisque seule re pool : écrivez ici... Merci quand il faut faire 200 mètres pour capter et avoir 1 minimum de connexion 3G...

Réponses

BENOIT C.
BENOIT C.

BENOIT C.

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Avant 20 heures également bien sûr... SOS Réseau du 21ieme siècle

BENOIT C.
BENOIT C.

BENOIT C.

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Au moins 1 numéro d'assistance si le réseau est HS.

BENOIT C.
BENOIT C.

BENOIT C.

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Je vais être obligé de revenir chez moi où le réseau est inexistant.... Car je ne vais pas passer ma soirée dans ma voiture sous la pluie à 200 mètres de chez moi pour capter du H+... Mon ordinateur, il est chez moi ! Ma vie, elle est chez moi, pas dans ma voiture... Je suis encore très en colère.

BENOIT C.
BENOIT C.

BENOIT C.

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Merci de vite me mettre en relation avec le service technique réseau et de rendre cette foutue antenne plus fiable

BENOIT C.
BENOIT C.

BENOIT C.

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Je répète : ce n'est absolument pas convenu dans mon contrat de ne plus avoir du tout de réseau. Obligation de résultats svp.

Patricia M.
Patricia M.

Patricia M.

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pas de réseau depuis hier soir et impossible de trouver une réponse à mon problème sur votre site ,quoi faire d'autre sinon partir de chez vous et le faire savoir

Bonjour Benoît,

Je suis vraiment désolée pour l'incident réseau que vous avez rencontrez.
Si l'incident est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie pour que je puisse vous mettre en relation avec le service technique.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Patricia,

Pour que je puisse vous aider, pourriez-vous me préciser les deux derniers numéros de la ligne concernée ?
Avez-vous redémarré le téléphone ou effectué une recherche manuelle de réseau ?
Pourriez-vous aussi m'indiquer si l'absence de réseau est localisée seulement à une adresse en particulier ?

Merci par avance pour vos précisions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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