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Question en attente de réponse

Remise Cdiscount -10€ non appliquée dans la facture

Thayaseeli S.
Thayaseeli S.

Thayaseeli S.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai déjà signalé le problème. Désormais je vois bien dans mon espace client la promo de -10€.
Mais je suis toujours facturé plein pot?

Vais-je être rembourser malgré ma facture montrant 13€?

Quand est ce que je vais être remboursé pour le mois passé ?

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
4
5580 / 12000
points
Equipe

Bonjour Thayaseeli,

La mise en place de la remise a été enregistrée le 11/02/2021 et votre facture a été éditée le 03/02/2021. Par conséquent, nous n'avions pas la possibilité de modifier le montant du prélèvement.

Je mets en place une régularisation de 10 euros qui s'appliquera sous forme d'avoir sur vos prochaines factures jusqu'à épuisement du montant.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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