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Question en attente de réponse

Merci de m indiquer pourquoi mon compte est bloqué ?

GHYSLAINE L.
GHYSLAINE L.

GHYSLAINE L.

Niveau
0
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point

J ai une consommation infime et ne comprends pas votre info de blocage pour ce mois?

Réponse

Jennifer G.
Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
18190 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ghyslaine,

Je vous confirme que votre ligne mobile est active, aucun blocage n'est en place actuellement. Vous disposez encore de 1h56min d'appels, des SMS et MMS en illimité et de 992 Mo de DATA dans le cadre de votre forfait bloqué.

Si toutefois vous n'avez pas accès à vos services, je vous invite à redémarrer votre mobile. En cas de besoin, nos services sont disponibles au 0 969 360 200 (prix d'un appel local) depuis une ligne fixe/autre mobile, du lundi au samedi de 8h à 20h.

Vous avez également la possibilité de revenir vers nous via le site de l'assistance mobile, en nous fournissant plus d'informations au sujet de votre demande, afin qu'un rendez-vous téléphonique soit convenu, si une mise en relation avec notre assistance technique est nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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