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Question en attente de réponse

Je n’est jamais reçu ma carte SIM

ILYANA B.
ILYANA B.

ILYANA B.

Niveau
0
1 / 100
point

Je n’est jamais reçu ma carte SIM , alors qu’il est notifiée que ma ligne est activée.
Impossible de joindre le service client ou d’avoir plus de renseignement
Je me retrouve donc sans téléphone
La commande est marquer expédié et reçu mais rien dans ma boîte au lettre
Donc j’aimerais enfin avoir réponses à mes questions car ça fais 2 jour que je bataille juste pour avoir une réponse et en vain .

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
75981 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ilyana,

Après vérification du suivi de votre commande, je constate que votre carte SIM a été livrée ‎‎‎lundi‎ ‎15‎ ‎février à Ecole Valentin.
Cette information a déclenché l'activation de votre ligne le 20/02/2021.
Si à ce jour vous n'avez pas réceptionné votre colis, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.

Je pourrais ainsi suspendre votre ligne et vous faire parvenir une carte SIM de remplacement gratuitement.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

A bientôt !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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