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Question en attente de réponse

impossible d'activer mes deux lignes commandées chez vous ???

VALERIE C.
VALERIE C.

VALERIE C.

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Impossible d'activer nos lignes, sur le suivi de l'envoi de la carte sim c'est indiqué en cours et si reçu avant cliquer sur activer ma ligne or je n'ai pas possibilité de cliquer car aucun bouton pour activer ma ligne. J'ai deux lignes dont une pro je ne peux pas me permettre de ne pas être joignable.

Réponses

Bonjour Valérie,

Après vérification du numéro renseigné dans votre profil, je constate que votre colis est en statut "En cours".
Cette information bloque la portabilité du numéro chez nous.
Suite à la réception de vos colis, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Cela me permettra de modifier le statut du colis en ''livré'' et ainsi lancer la portabilité des numéros chez nous.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

A bientôt !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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VALERIE C.
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Bonjour, merci c'est fait. Serait il possible de le faire très rapidement c'est aussi une ligne utilisée pour mon travail, cordialement

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