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Question en attente de réponse

je ne reçois, ni n'émets d'appel ou de SMS quand je suis à MONTUSSAN

DOMINIQUE L.
DOMINIQUE L.

DOMINIQUE L.

Niveau
0
32 / 100
points

Depuis ce matin je n'ai plus de réseau.
Je ne peux plus recevoir ou émettre appel ou SMS.

Réponse

Bonjour Dominique,

Pour comprendre l'absence de réseau, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 7800F ?
  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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