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Réponse suite au problème

ABOLINO A.
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Bonjour

Merci de m'avoir répondu.
DC pour répondre les données mobiles sont désactivés chez nous c'est sûr et l'extérieur idem.
La on vois une connexion a 3,h du mat a cet heure on dors et on est connecté en wifi chez nous.

Ma femme qui n'est pas sorti hier elle même sa lui a enlevé 28ko actuellement alors qu'elle est en wifi...

Bonjour Abolino,

Je vous informe qu'en étant connectée à un réseau Wifi, aucun usage internet n'est décompté de votre enveloppe de 20 Go.

En revanche, lorsque vous n'êtes plus connectée à un réseau Wifi, votre Smartphone se connecte seul à internet pour vous envoyer des notifications, réaliser des mises à jour ou relever vos mails.

Il est possible que le mobile ait perdu un instant la connexion wifi et les données mobiles ont pris le relais.
Nous n'avons aucune anomalie de notre côté.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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